Condiciones generales de contratación

1Ámbito de aplicación y bases contractuales

1.1 Ámbito de aplicación

Estas Condiciones generales de contratación (AGB) se aplican a todos los suministros, servicios, capacitaciones, alquileres, ofertas digitales y demás negocios jurídicos de A. Seitz Ingenieur GmbH (en adelante, «nosotros» o «A. Seitz Ingenieur») en Alemania y en el extranjero. Cliente en el sentido de estas Condiciones generales es quien celebra un contrato con nosotros; en el caso de capacitaciones, también la persona inscrita (participante).

1.2 Solo para empresas

Nuestras ofertas se dirigen exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB, es decir, empresas, comerciantes, profesionales independientes y entidades contratantes públicas que actúen en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Con la reserva o el pedido, el cliente confirma que actúa como empresario. Podemos exigir una prueba de ello, p. ej., registro de actividad comercial, extracto del registro mercantil o número de identificación a efectos del IVA, y rechazar reservas sin dicha prueba. Los particulares pueden solicitarnos una oferta individual; en ese caso se aplican las condiciones indicadas en la oferta.

1.3 Prevalencia de estas Condiciones generales

Se aplican exclusivamente estas Condiciones generales, también para todas las relaciones comerciales futuras, aun cuando no se acuerden de nuevo expresamente. Se rechazan expresamente las condiciones generales o contraconfirmaciones del cliente; solo serán válidas si las aceptamos expresamente en forma de texto. Esto también se aplica cuando la oferta o la aceptación se realice con referencia a condiciones propias.

1.4 Prestaciones

Prestamos servicios en el ámbito de CAD e ingeniería de plantas: suministro de software de otros fabricantes (cláusula 2), soporte técnico y otros servicios (cláusula 3), capacitaciones (cláusula 4), alquiler de sala de capacitación y puestos de trabajo (cláusula 5), ofertas digitales como cursos en video y literatura técnica (cláusula 6), productos ASEING propios (cláusula 7) y herramientas en línea gratuitas (cláusula 8). El alcance y el tipo de la prestación se derivan de la oferta, de la confirmación de reserva o de pedido y de la respectiva descripción de la prestación en nuestro sitio web. Son descripciones de la prestación en el sentido de estas Condiciones generales únicamente los documentos expresamente designados como tales. Salvo acuerdo expreso, no prestamos servicios de contrato de obra en el sentido de los §§ 631 y ss. BGB, ni siquiera cuando determinadas prestaciones se confirmen mediante la firma de protocolos de prestación, partes de horas u otras confirmaciones de prestación.

1.5 Celebración del contrato

La presentación de nuestras prestaciones en el sitio web no constituye una oferta vinculante. Con una solicitud de reserva, un pedido o una consulta (p. ej., mediante el formulario de reserva del calendario de capacitaciones, por correo electrónico o por teléfono), el cliente presenta una oferta. El contrato se perfecciona cuando confirmamos la reserva o el encargo en forma de texto (p. ej., por correo electrónico), a más tardar con el inicio de la prestación o la activación del acceso. El acuse de recibo automático de una consulta no constituye aún una aceptación. El idioma del contrato es el alemán. No almacenamos el texto del contrato de forma accesible al público; el cliente recibe los datos del contrato y estas Condiciones generales junto con la confirmación en forma de texto.

1.6 Precios

Se aplican los precios vigentes en el momento de la reserva o del pedido. Todos los precios se entienden como precios netos más el IVA legal. Los descuentos (p. ej., descuento escalonado a partir de varios participantes, descuentos promocionales) solo se aplican según lo indicado en la oferta y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.

2Suministro de software de otros fabricantes

2.1 Alcance de la prestación

En la medida en que esté previsto en la oferta, suministramos software de otros fabricantes, en particular de Autodesk. No programamos este software nosotros mismos ni lo adaptamos individualmente a las necesidades del cliente, salvo que ello forme parte expresa de la oferta. No existe derecho a la entrega del código fuente. Solo se adeuda una instalación si forma parte expresa de la oferta. No elaboramos documentación propia para el software suministrado, salvo acuerdo expreso; transmitimos la documentación del fabricante. Para productos propios se aplica la cláusula 7.

2.2 Derechos de uso

Los derechos de uso y explotación corresponden al respectivo fabricante y se rigen exclusivamente por sus condiciones de licencia (en el caso de productos de Autodesk, en particular por las condiciones de uso de Autodesk). Las reclamaciones relativas a estos derechos deben dirigirse al fabricante.

3Soporte técnico y otros servicios

3.1 Generalidades

Prestamos soporte técnico y otros servicios, por ejemplo, para la instalación, configuración e implementación de software, apoyo a proyectos, creación de especificaciones de tubería y escaneo láser 3D. Estos servicios se prestan como contrato de servicios en el sentido de los §§ 611 y ss. BGB, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. El tipo y el alcance se derivan de la oferta y de la descripción de la prestación. Podemos prestar los servicios mediante empleados propios o mediante terceros. Si el cliente celebra por sí mismo un contrato con un proveedor de servicios tercero, sus derechos se rigen exclusivamente por dicho contrato.

3.2 Fijación de precios

Los precios pueden acordarse como precio fijo vinculante, como precio orientativo o según las horas empleadas. Horas extraordinarias: para las dos primeras horas extraordinarias diarias de lunes a viernes, la tarifa horaria no varía; por cada hora extraordinaria adicional se cobra un recargo del 25 %, por las horas en sábado del 50 % y por las horas en domingos y festivos del 70 %. Se consideran horas normales las que se encuentran dentro del horario laboral establecido por el cliente, siempre que se mantengan dentro de los límites fijados por convenio colectivo. Los tiempos de desplazamiento en viajes de servicio se facturan como horario laboral normal.

3.3 Obligaciones de colaboración

El cliente crea, sin remuneración especial, todos los requisitos técnicos para una correcta prestación del servicio. Transmite a tiempo la información necesaria sobre su infraestructura de TI, concede en caso necesario acceso a servidores y entorno del sistema (en caso de mantenimiento remoto, mediante una herramienta autorizada por el cliente) y se asegura de que existan los consentimientos necesarios de terceros, en particular de proveedores ajenos. Nos exime de reclamaciones de terceros derivadas de dicho acceso promovido por el cliente, en la medida en que no seamos responsables de ellas. Durante la prestación del servicio estará disponible una persona de contacto competente. El cliente verifica la compatibilidad de los borradores presentados con sus sistemas. El cliente realiza copias de seguridad periódicas y protege los datos relevantes del sistema antes del inicio de nuestros trabajos.

3.4 Disponibilidad

Durante el soporte técnico y los servicios, partes esenciales del entorno del sistema (software, hardware, redes) pueden no estar disponibles temporalmente.

3.5 Cambio del lugar de instalación

El cliente comunicará en forma de texto con dos semanas de antelación los cambios del lugar de instalación del software suministrado. Un traslado, en particular al extranjero, puede tener como consecuencia que algunos o todos los servicios de soporte técnico ya no puedan prestarse.

4Capacitaciones

4.1 Oferta

Ofrecemos capacitaciones abiertas como capacitación presencial (p. ej., en Frankfurt am Main) y como capacitación en línea en vivo, así como capacitaciones para empresas (en nuestras instalaciones, en las del cliente o en línea). Los contenidos, la duración, el lugar, la fecha y el precio se derivan de la descripción del curso y de la confirmación de reserva. Las capacitaciones impartidas por nuestro socio Contelos-Seitz Consulting GmbH (p. ej., en Gehrden) se identifican como tales en la confirmación de reserva; la parte contratante es la sociedad allí indicada. Podemos sustituir a los instructores por causa justificada y adaptar el desarrollo, siempre que se mantenga el objetivo de la capacitación.

4.2 Inscripción

La inscripción se realiza mediante el formulario de reserva de nuestro sitio web, por correo electrónico o por escrito. El cierre de inscripciones es, por lo general, ocho días antes del inicio. Las plazas se asignan por orden de inscripción; si una capacitación está completa, informamos de inmediato y ofrecemos una fecha alternativa.

4.3 Prestaciones y precios

La tarifa de la capacitación se aplica por participante e incluye la realización de la capacitación, en las capacitaciones presenciales un equipo de capacitación configurado con licencia de capacitación, así como el material de capacitación. Se incluye un cuaderno de capacitación si existe para el curso. La comida, el viaje y el alojamiento solo están incluidos si así se indica expresamente en la descripción del curso. En caso de varios participantes de un mismo cliente en la misma fecha, se aplica el descuento escalonado indicado en la oferta.

4.4 Número mínimo de participantes y cancelación por nuestra parte

Las capacitaciones abiertas se realizan a partir de tres participantes. Si no se alcanza el número mínimo de participantes, podemos cancelar la capacitación hasta siete días antes del inicio. Además, podemos cancelarla si su realización no es posible por motivos que no nos sean imputables (p. ej., enfermedad repentina del instructor, fuerza mayor, orden de una autoridad). En estos casos ofrecemos una fecha alternativa o la participación en una capacitación en línea en vivo; reembolsamos íntegramente las tarifas ya pagadas si el cliente así lo desea. Otras reclamaciones, por ejemplo, de reembolso de gastos de viaje o alojamiento, solo existen conforme a la cláusula 10 (Responsabilidad). Recomendamos reservar de forma vinculante el viaje y el alojamiento solo después de nuestra confirmación de realización.

4.5 Cancelación por parte del cliente

El cliente puede cancelar en cualquier momento una capacitación reservada; la cancelación requiere forma de texto (p. ej., correo electrónico a vertrieb@seitz-ingenieure.de). Es determinante la fecha de recepción por nuestra parte. Se facturará:

• hasta 14 días antes del inicio de la capacitación: sin costo
• de 13 a 8 días antes del inicio de la capacitación: 50 % de la tarifa de la capacitación
• a partir de 7 días antes del inicio de la capacitación y en caso de no asistencia: 100 % de la tarifa de la capacitación

En lugar de cancelar, el cliente puede designar en cualquier momento, sin costo adicional, a una persona sustituta o, según disponibilidad, cambiar una única vez sin costo a otra fecha de la misma capacitación, si el cambio se recibe al menos 8 días antes del inicio. El cliente se reserva el derecho de demostrar que no hemos sufrido ningún daño o que este es considerablemente menor. En caso de participación solo parcial, no existe derecho a un reembolso proporcional.

4.6 Capacitaciones en línea en vivo

El participante se encarga por sí mismo de los requisitos técnicos: un equipo adecuado, una conexión a internet estable, auriculares con micrófono o altavoces y micrófono, así como, en la medida en que se indique en la descripción del curso, una instalación operativa del software de capacitación con licencia válida o versión de prueba. Los datos de acceso son personales y no pueden transmitirse. No se permiten grabaciones de imagen y sonido de la capacitación por parte de los participantes. Las fallas técnicas por parte del participante no dan derecho a una reducción del precio.

4.7 Certificado de participación

Tras la participación completa, cada participante recibe un certificado de participación en PDF, directamente después de una breve evaluación voluntaria de la capacitación y, a más tardar, 14 días después de finalizar el curso; en cursos autorizados por Autodesk, a solicitud, adicionalmente un certificado de Autodesk. Los exámenes de certificación solo forman parte de la prestación si así se indica expresamente.

4.8 Capacitaciones para empresas

Para las capacitaciones para empresas se aplican los contenidos, fechas y precios acordados en la oferta individual. Salvo que allí se disponga otra cosa, la regla de cancelación de la cláusula 4.5 se aplica por analogía a la remuneración total acordada; los gastos de viaje y viáticos de las capacitaciones en las instalaciones del cliente se facturan por separado. Si el cliente proporciona salas, equipos y licencias, es responsable de su funcionamiento.

4.9 Material de capacitación

El material de capacitación, los datos de ejercicios y los cuadernos de capacitación están protegidos por derechos de autor. Solo pueden utilizarse para la formación personal del participante y no pueden reproducirse, distribuirse ni hacerse accesibles al público sin nuestro consentimiento. Los archivos de ejercicios en los equipos de capacitación se eliminan al finalizar la capacitación.

5Alquiler de sala de capacitación y puestos de trabajo

5.1 Objeto

En nuestras instalaciones de Frankfurt am Main alquilamos (a) la sala de capacitación, a elección con hasta ocho equipos CAD configurados (seis con dos pantallas), puesto del ponente y pantalla grande, o solo con mesas y sillas para hasta diez personas, así como (b) puestos de trabajo en el Project-Hub (puesto por día, tarjeta de 10, Flex-Desk, Fix-Desk, CAD-Fix-Desk) y servicios adicionales como domicilio comercial, servicio telefónico y servicio de oficina. El alcance, la duración del alquiler y el precio se derivan de la confirmación de reserva o del contrato. Se trata de una cesión de uso, no del alquiler de un espacio habitacional o comercial en su conjunto.

5.2 Reserva, vigencia y rescisión

La sala de capacitación se reserva como mínimo por medio día (hasta 4 horas). El puesto por día y la tarjeta de 10 son válidos para días individuales; la tarjeta de 10 es válida durante doce meses desde la compra. El Flex-Desk y los servicios adicionales pueden rescindirse con un plazo de un mes al final de cada mes; el Fix-Desk tiene una vigencia mínima de tres meses y después puede rescindirse con un plazo de un mes al final de cada mes. El día de prueba es gratuito y sin compromiso.

5.3 Cancelación de la sala de capacitación

La cancelación de una reserva de sala requiere forma de texto. Hasta 14 días antes de la fecha de uso es gratuita; de 13 a 8 días antes facturamos el 50 % y a partir de 7 días antes el 100 % del precio de alquiler. Las prestaciones ya realizadas (p. ej., configuración de software previo acuerdo) se facturan en todo caso. El cliente se reserva el derecho de demostrar un daño menor.

5.4 Uso y obligaciones

El cliente utiliza las salas, el mobiliario y la tecnología con cuidado y solo para el fin acordado, y respeta el reglamento interno. En nuestros equipos solo puede instalarse software previo acuerdo. El cliente es responsable por sí mismo del uso del software; las licencias de Autodesk se utilizan mediante cuentas propias del cliente o las proporcionamos nosotros previo acuerdo por separado. No se permite el subarrendamiento ni la cesión a terceros sin nuestro consentimiento. El cliente debe indemnizar los daños que él, sus participantes o invitados causen de forma culposa.

5.5 Datos y objetos aportados

Los datos de la unidad de capacitación y de los equipos de capacitación se eliminan al finalizar el uso; el cliente se encarga por sí mismo de realizar una copia de seguridad. Por los objetos aportados por el cliente solo respondemos conforme a la cláusula 10.

6Ofertas digitales, renovación y contingentes

6.1 Prestación y acceso

Ponemos a disposición cursos en video, literatura técnica (PDF), material de capacitación y otras descargas tras la celebración del contrato y, en la medida en que se haya acordado, tras la recepción del pago, a través de una cuenta de cliente personal en nuestro sitio web. Salvo indicación en contrario, el acceso es válido durante doce meses desde la activación. Dentro de este período también están disponibles las versiones actualizadas. Tras su vencimiento, el acceso puede renovarse conforme a la cláusula 6.5; el cliente puede seguir utilizando los archivos PDF descargados en el marco de la cláusula 6.2.

6.2 Derecho de uso

El cliente recibe un derecho simple e intransferible de utilizar los contenidos para la formación interna de la persona activada en cada caso: los contenidos en línea (videos, material en línea) durante la vigencia del acceso, y los archivos PDF y scripts descargados durante la vigencia, también después sin límite de tiempo. Una cuenta de cliente solo puede ser utilizada por una persona; los datos de acceso deben mantenerse en secreto. Los accesos multipuesto o corporativos se acuerdan por separado. No se permite, en particular, descargar o grabar videos, transmitir, reproducir, publicar o poner a disposición de terceros los contenidos, ni utilizarlos en capacitaciones propias.

6.3 Disponibilidad

Procuramos una disponibilidad permanente. Son posibles interrupciones breves, en particular por mantenimiento, actualizaciones de seguridad o fallas fuera de nuestro ámbito de influencia. Podemos actualizar, reorganizar o sustituir contenidos por otros equivalentes, siempre que el contenido acordado se mantenga en lo esencial.

6.4 Uso indebido

En caso de sospecha fundada de transmisión de datos de acceso o de contenidos, podemos bloquear temporalmente el acceso. En caso de uso indebido comprobado, podemos rescindir el contrato por causa justificada; en ese caso no existe derecho a reembolso. Quedan reservadas otras reclamaciones.

6.5 Renovación y contingentes

Los accesos y las autorizaciones de descarga, también para productos ASEING conforme a la cláusula 7, no se renuevan automáticamente. Antes del vencimiento enviamos un recordatorio por correo electrónico. Una renovación por doce meses cuesta, según la frecuencia de cambios, una parte del precio de lista vigente en ese momento: software, libros técnicos y paquetes de libros técnicos 25 %, catálogos de tuberías 15 %, accesos en línea (cursos en video, material de capacitación) 40 %. En caso de renovación oportuna, la nueva vigencia se suma a la fecha de vencimiento anterior. Quien vuelva a contratar después del vencimiento paga el 50 % del precio de lista vigente en ese momento. Sin renovación, el acceso se extingue; todo lo que el cliente haya descargado durante la vigencia puede seguir utilizándolo por tiempo indefinido. Los videos no pueden descargarse y después ya no están disponibles. Los contingentes (horas de soporte técnico, paquetes del Verificador de catálogos) son válidos durante doce meses desde la activación. Si el cliente pide un nuevo contingente al precio de lista hasta la fecha de vencimiento, trasladamos las horas o los puntos de catálogo no consumidos al nuevo contingente; es determinante la recepción del pedido, y la activación se realiza tras la recepción del pago. En caso contrario, caducan en la fecha de vencimiento. Enviamos recordatorios por correo electrónico 60, 30 y 7 días antes del vencimiento.

6.6 Herramientas en línea

Ponemos a disposición las calculadoras y herramientas de verificación de nuestro sitio web de forma gratuita o, en la medida en que se indique, tras la contratación de un paquete. Pueden utilizarse sin iniciar sesión la calculadora de vanos entre soportes, de pérdida de carga, de peso y de dilatación térmica, el conversor, el generador de codificación, la estimación del Estimador de proyectos de escaneo, así como las herramientas de la Infobase de ingeniería de plantas. Requieren una cuenta de cliente: la Calculadora de especificaciones de tubería, el Verificador de catálogos con Katalog-Builder, el Asistente de conexiones, así como la carga de archivos propios (p. ej., archivos PCF o documentos en el Estimador de proyectos de escaneo). Los programas, métodos de cálculo, conjuntos de datos (entre otros, datos de materiales, dimensiones, catálogos y reglas de verificación) y el diseño de las herramientas están protegidos por derechos de autor o como base de datos (§§ 69a y ss., 87a y ss. UrhG); todos los derechos nos corresponden. El cliente puede utilizar las herramientas para sus propias tareas de planificación y emplear los resultados (p. ej., hojas de especificación de tubería, informes, archivos de Excel, catálogos en el marco de la cláusula 7.2) en proyectos propios y entregarlos a sus mandantes y socios de proyecto. No se permite reproducir, modificar o replicar las herramientas o sus conjuntos de datos, descompilarlas o aplicarles cualquier otra ingeniería inversa más allá de lo permitido imperativamente por la ley (§ 69e UrhG), la consulta automatizada (p. ej., mediante scripts, crawlers o interfaces), ni ofrecer las herramientas o sus resultados como servicio o producto propio para terceros. Los resultados son valores orientativos para la planificación preliminar y no sustituyen la verificación técnica; la cláusula 7.4 se aplica por analogía. En caso de infracciones se aplica la cláusula 6.4.

6.7 Base de datos, normas y valores propios

Las dimensiones, propiedades de materiales, ratings y valores tabulares comparables en las herramientas en línea y los productos ASEING son valores estimados generalizados a partir de datos de fabricantes accesibles al público. Las normas mencionadas sirven como referencia para métodos de cálculo y clasificaciones; los textos y tablas de las normas no forman parte de nuestra prestación. Los valores pueden diferir en puntos concretos de las normas y de los datos de los fabricantes. Son vinculantes la norma vigente en cada caso y los datos del fabricante; su obtención y comparación corresponden al cliente. Si el cliente carga tablas propias (p. ej., de una norma adquirida por él o de un catálogo de fabricante), estas se procesan exclusivamente en su navegador y no se nos transmiten; para el Katalog-Builder se aplica la cláusula 6.8; el cliente garantiza que está autorizado para dicho uso. Si el cliente notifica una desviación mediante la función «Difiere», solo se transmite la referencia (herramienta, componente, diámetro nominal, dimensión), no valores de normas. La cláusula 7.4 se aplica por analogía.

6.8 Katalog-Builder y base de datos de fabricantes ASEING

Con el Katalog-Builder (constructor de catálogos) del Verificador de catálogos, el cliente crea catálogos para AutoCAD Plant 3D a partir de catálogos de fabricantes y hojas de datos. Los archivos se leen en el navegador del cliente y no se nos transmiten. Mientras la casilla «Aportar datos del fabricante» esté marcada (configuración predeterminada), la herramienta nos transmite, al crear el archivo de Excel o al incorporarlo a la base de datos de la empresa, los datos del fabricante extraídos: fabricante, serie o título del catálogo, tipo constructivo, tipo de conexión, material, normas mencionadas, dimensiones, pesos, datos de presión y temperatura, los fluidos indicados por el fabricante, la indicación «programa de stock» y el número de página, así como el sector de aplicación elegido por el cliente (p. ej., «Química»). No se transmiten el archivo en sí, su nombre, datos sobre el cliente o el usuario, datos del proyecto, información propia ni know-how propio del cliente (en particular, códigos de objeto/ItemCodes propios, columnas y propiedades propias, textos de pedido y asignación, normas de fábrica) ni la composición de sus especificaciones de tubería elegida por el cliente. Eliminamos las referencias a normas de fábrica antes de guardar. Guardamos los datos sin asignación al cliente en la base de datos de fabricantes ASEING; por ello, no es posible asignar posteriormente aportaciones individuales a un cliente. El cliente puede desactivar la transmisión en cualquier momento; la configuración se aplica a su cuenta de cliente, y el uso del Katalog-Builder no se ve afectado.

• En la medida en que el cliente tenga derechos sobre los datos transmitidos, nos concede un derecho simple, gratuito e ilimitado en el tiempo y en el espacio para almacenarlos, verificarlos, generalizarlos y utilizarlos en nuestras herramientas en línea y productos ASEING. Los derechos sobre la base de datos de fabricantes en su conjunto nos corresponden (§§ 87a y ss. UrhG).
• Base de datos de la empresa: si el cliente incorpora expresamente un catálogo a la base de datos de su empresa, guardamos las familias de componentes generadas a partir de él (no los archivos de origen) asignadas a su cuenta y accesibles para él. El cliente puede eliminarlas en cualquier momento; se eliminan junto con la cuenta, salvo que previamente, a solicitud de la empresa, las transfiramos a otra cuenta de cliente de la misma empresa. Base de datos compartida de la empresa: a solicitud, habilitamos la base de datos de la empresa para todas las cuentas de cliente autorizadas de la misma empresa (mismo dominio de correo electrónico de la empresa, no en servicios de correo electrónico genéricos). Los catálogos que el creador haga visibles para su empresa pueden ser vistos por estos colegas con el nombre del creador, y estos pueden componer especificaciones de tubería a partir de ellos; solo el creador puede modificarlos y eliminarlos. El cliente puede finalizar el uso compartido de catálogos individuales o de su cuenta de cliente en cualquier momento. El solicitante es responsable de que solo empleados autorizados utilicen las cuentas de cliente de su empresa. Más allá de la función de aprendizaje descrita anteriormente, no evaluamos estos datos ni los transmitimos, salvo dentro de una base de datos compartida de la empresa habilitada. El almacenamiento y la composición son gratuitos; se factura en la descarga (0,1 punto de catálogo por familia, cada familia una vez por catálogo; los actuadores forman parte de la válvula). No guardamos composiciones de especificaciones de tubería.
• En el Katalog-Builder, el cliente utiliza únicamente documentos accesibles al público o para cuyo uso en esta forma esté autorizado; en particular, ningún documento confidencial, ningún texto o tabla de normas y ninguna especificación de sus mandantes. Si tenemos conocimiento de que se han transmitido datos de dichos documentos, los eliminamos; por favor, envíe sus avisos a vertrieb@seitz-ingenieure.de.
• Utilizamos las aportaciones de los clientes para otros usuarios solo después de una verificación propia. No existe derecho a inclusión, mención o remuneración.
• Si el cliente elige como base de cálculo la «homologación del fabricante», la herramienta y la hoja de especificación de tubería adoptan los límites de presión y temperatura de los datos del fabricante; en ese caso no se realiza un cálculo de resistencia propio. Son determinantes los documentos y homologaciones vigentes del fabricante; su obtención y comparación corresponden al cliente. Las cláusulas 6.7 y 7.4 se aplican por analogía.
• La facturación se realiza por puntos de catálogo según la descripción de la prestación (0,1 punto de catálogo por familia en el archivo de Excel creado).

6.9 Paquete corporativo, aviso de estado normativo, alcance de la verificación y decisiones técnicas

Un paquete del Verificador de catálogos es válido para la empresa que lo pide: las cuentas de cliente autorizadas con el mismo dominio de correo electrónico de la empresa (no en servicios de correo electrónico genéricos) pueden utilizar puntos de catálogo del paquete y ven el estado del paquete, el nombre del solicitante y los nombres de los catálogos verificados en el paquete. A solicitud del solicitante, limitamos el paquete a su cuenta de cliente (comunicación a vertrieb@seitz-ingenieure.de). Si el cliente activa en el Verificador de catálogos el aviso de estado normativo, guardamos en su cuenta de cliente los números de norma (p. ej., «DIN EN 1092-1») y los nombres de archivo de los catálogos verificados, para avisarle en la herramienta de cambios posteriores en nuestra tabla de normas; no se guardan dimensiones, materiales ni la composición de sus especificaciones de tubería. Al desactivarlo se eliminan estos datos. Los avisos son una ayuda sin pretensión de exhaustividad; es vinculante el respectivo organismo normativo. El Verificador de catálogos comprueba la coherencia interna de los datos del catálogo (p. ej., series dimensionales, decimales, pesos recalculados a partir de la geometría y el material) y, solo a elección del cliente, la comparación con una norma de referencia; la verificación técnica y la aprobación de los catálogos corresponden al cliente. Si el cliente mantiene un hallazgo con «Intencionado» y consiente la transmisión, recibimos la decisión sin nombres de catálogo ni de empresa (Política de privacidad, sección X.5) y podemos utilizarla para mejorar nuestras reglas de verificación; se pondera según el perfil técnico confirmado de la cuenta.

6.10 Uso piloto

Ofrecemos las nuevas funciones de nuestras herramientas en línea inicialmente a empresas individuales como piloto. Un piloto dura tres meses desde la activación y finaliza después automáticamente, sin necesidad de rescisión; no se renueva. En cada piloto participan como máximo tres empresas simultáneamente. La activación es válida para la empresa del solicitante: todas las cuentas de cliente autorizadas con el mismo dominio de correo electrónico de la empresa (no en servicios de correo electrónico genéricos) pueden utilizar el piloto. El solicitante es responsable de que solo empleados autorizados utilicen estas cuentas de cliente.

• Por el piloto, el cliente paga una tarifa fija (neto, más IVA) según la oferta o la descripción de la prestación. El contingente incluido (p. ej., puntos de catálogo, introducción) está disponible durante la vigencia del piloto. Si el cliente pide un paquete del Verificador de catálogos durante la vigencia del piloto, imputamos la tarifa fija al precio del paquete y trasladamos los puntos de catálogo del piloto no consumidos al paquete.
• Las funciones piloto están identificadas como tales en la herramienta. Se encuentran en fase de prueba; el alcance funcional y el manejo pueden cambiar durante el piloto. Podemos suspender temporalmente una función piloto en la medida en que sea necesario para corregir un error, e informamos de ello a las empresas piloto.
• Los resultados de las funciones piloto son un predimensionamiento o una propuesta y deben ser verificados por el cliente antes de su uso en el proyecto; no se realiza un diseño de tuberías. Las cláusulas 6.6, 6.7, 6.8 y 7.4 se aplican por analogía. El cliente puede seguir utilizando conforme a la cláusula 6.6 los resultados descargados durante la vigencia del piloto.
• El piloto incluye la retroalimentación del cliente mediante el botón de comentarios de la herramienta y una conversación final de unos 30 minutos por Microsoft Teams. Podemos utilizar los comentarios para mejorar nuestras herramientas.
• Tras la finalización del piloto, para el uso posterior se aplican las demás disposiciones de estas Condiciones generales y los precios vigentes en cada momento.

7Productos ASEING propios

7.1 Objeto

Los productos ASEING son contenidos y herramientas creados por nosotros para AutoCAD Plant 3D y AutoCAD P&ID, en particular ASEING PlantConfig Pro (plantillas de proyecto y configuración), ASEING Rohrklassenkataloge (catálogos, bundles con libro técnico y scripts) y ASEING PlantPlus (extensión de comandos para AutoCAD Plant 3D). El alcance, las versiones de software compatibles y las prestaciones (p. ej., ayuda para la instalación, introducción, adaptación de layouts) se derivan de la descripción del producto y de la oferta. La entrega se realiza mediante descarga o soporte de datos.

7.2 Derechos de uso

Con el pago completo, el cliente recibe un derecho simple, ilimitado en el tiempo e intransferible de utilizar el producto en su propia actividad empresarial en el alcance acordado; en el caso de ASEING PlantPlus, como licencia corporativa para el número acordado de usuarios de Plant 3D. El cliente puede adaptar y ampliar los productos para proyectos propios. Puede entregar a sus mandantes y socios de proyecto, como parte de un proyecto, los proyectos, planos, listas de materiales y datos de catálogo creados con los productos. No se permite la reventa, el alquiler o la transmisión aislada de los productos o de partes esenciales de ellos (p. ej., como plantilla propia o catálogo propio), ni el uso por empresas vinculadas sin un acuerdo por separado.

7.3 Actualizaciones

En la medida en que se indique, el cliente puede descargar nuevas versiones del producto adquirido durante doce meses desde la compra; después, mediante renovación conforme a la cláusula 6.5. Más allá de ello, no se adeuda una adaptación a futuras versiones del software de Autodesk.

7.4 Requisitos y responsabilidad técnica

El uso requiere una licencia válida del respectivo software de Autodesk en una versión compatible. Los catálogos, plantillas y herramientas son ayudas de trabajo: la verificación de dimensiones, materiales, clases de presión y conformidad con normas para el proyecto concreto, así como la aprobación de los resultados de planificación, corresponden al cliente. El cliente realiza una copia de seguridad de sus datos de proyecto antes de la instalación.

8Herramientas en línea gratuitas e Infobase

Ponemos a disposición de forma gratuita la Calculadora de especificaciones de tubería, la Calculadora de vanos entre soportes y la Infobase de ingeniería de plantas. Los resultados sirven para el predimensionamiento y la orientación. No sustituyen el diseño, el cálculo de resistencia ni la verificación conforme a las normativas aplicables al proyecto (p. ej., Directiva de equipos a presión, DIN EN 13480, AD 2000) por parte de una persona competente. No asumimos garantía alguna sobre la exactitud, integridad y actualidad; en este sentido solo respondemos en caso de dolo y negligencia grave, así como conforme a la cláusula 10.2. Ponemos a disposición documentos como la hoja de especificación de tubería (PDF) a cambio de datos de contacto o tras iniciar sesión. No se permiten las consultas masivas automatizadas ni la incorporación de las herramientas o conjuntos de datos a ofertas propias. Podemos modificar el alcance en cualquier momento o suspender la oferta.

9Derechos por defectos

9.1 Suministros y productos

Garantizamos que el software suministrado y los productos ASEING, en el momento de la entrega, no presentan defectos que anulen su valor o su idoneidad para el uso habitual o contractualmente previsto, o que los reduzcan de forma más que insignificante. Según el estado de la técnica, no es posible crear software completamente libre de errores. No existe garantía por defectos debidos a un uso inadecuado, al incumplimiento de las instrucciones del fabricante, de instalación o de manejo, o a intervenciones del cliente o de terceros encargados por él. No adeudamos la interoperabilidad con programas o adaptaciones del cliente, salvo acuerdo expreso. Los defectos deben notificarse sin demora, en forma de texto y con la mayor precisión posible. A nuestra elección, realizamos el cumplimiento posterior mediante subsanación o entrega de reemplazo y asumimos los costos necesarios para ello. Si el cumplimiento posterior fracasa, el cliente puede reducir la remuneración o rescindir el contrato. La indemnización por daños debidos a defectos se rige por la cláusula 10. Las reclamaciones por defectos prescriben al cabo de un año desde la entrega; esto no se aplica en los casos de la cláusula 10.1.

9.2 Servicios, capacitaciones y alquiler

Para el soporte técnico y otros servicios, así como para las capacitaciones, se aplican las disposiciones legales del contrato de servicios (§§ 611 y ss. BGB); para el alquiler, las disposiciones legales del derecho de arrendamiento, en cada caso en relación con la cláusula 10.

10Responsabilidad

10.1 Responsabilidad ilimitada

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, así como en el alcance de una garantía asumida.

10.2 Negligencia leve

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial —una obligación cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente—, nuestra responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración. Por lo demás, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.

10.3 Pérdida de datos y empleados

Por la pérdida de datos solo respondemos por el importe del esfuerzo que habría sido necesario para su recuperación si el cliente hubiera realizado copias de seguridad correctas y periódicas. Las limitaciones anteriores se aplican también a favor de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento.

11Pago, reserva de dominio

11.1 Pago

Salvo acuerdo en contrario, las facturas vencen 7 días después de su recepción sin deducción; las tarifas de capacitación deben pagarse a más tardar al inicio de la capacitación. Activamos las ofertas digitales tras la recepción del pago, salvo que se haya acordado la compra contra factura. A nuestra discreción, podemos prestar servicios solo contra pago anticipado. La compensación solo es admisible con créditos no controvertidos o declarados firmes judicialmente. Solo existe un derecho de retención derivado de la misma relación contractual y, en caso de defectos, solo en proporción adecuada a los costos de subsanación. En caso de mora en el pago se aplican las disposiciones legales; queda reservada la reclamación de un mayor daño por mora.

11.2 Reserva de dominio

El software suministrado, los soportes de datos y los productos ASEING siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo, o bien los derechos de uso solo se transmiten con el pago completo. El cliente solo puede utilizar la mercancía bajo reserva en el tráfico comercial ordinario; nos cede desde ahora íntegramente los créditos derivados de una reventa. En caso de mora en el pago, suspensión de pagos o apertura de un procedimiento de insolvencia, podemos revocar la autorización de reventa y procesamiento, exigir la devolución e informar a los terceros deudores de la cesión.

12Captación de personal

El cliente se compromete, durante la colaboración y doce meses después, a no captar activamente ni intentar captar, para una colaboración fija o independiente, a los empleados de A. Seitz Ingenieur asignados a él. Por cada caso de infracción culposa se devenga una penalización contractual de 10.000,00 €. El cliente se reserva el derecho de demostrar que se ha producido un daño menor.

13Protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos; los detalles figuran en nuestra Política de privacidad. Si el cliente nos transmite datos personales de terceros (p. ej., datos de participantes de sus empleados), garantiza que está autorizado para ello y nos exime de las reclamaciones derivadas de una infracción de las disposiciones de protección de datos que le sea imputable. En la medida en que tratemos datos personales por encargo del cliente, las partes celebran un contrato de encargo de tratamiento.

14Confidencialidad

Las partes contratantes mantienen en secreto frente a terceros los secretos empresariales y comerciales que conozcan mutuamente durante la colaboración —en particular, información sobre socios comerciales, clientes, proyectos, asuntos internos de la empresa, tecnologías y procedimientos— y obligan a sus empleados en consecuencia.

15Modificación de estas Condiciones generales

Para los contratos existentes se aplica la versión acordada en el momento de su celebración. En las relaciones de tracto sucesivo (p. ej., alquiler de puestos de trabajo, servicios adicionales), comunicamos los cambios en forma de texto al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Si el cliente no se opone hasta la entrada en vigor, los cambios se consideran aceptados; en la comunicación señalamos expresamente esta consecuencia. En caso de oposición, ambas partes pueden rescindir el contrato con efecto a la entrada en vigor. Los cambios en las obligaciones principales de prestación y en los precios requieren un acuerdo expreso.

16Derecho aplicable, jurisdicción, disposiciones finales

Se aplica exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías. El lugar de cumplimiento para suministros y demás prestaciones es el domicilio social de A. Seitz Ingenieur GmbH, Frankfurt am Main, salvo acuerdo en contrario. La jurisdicción exclusiva es Frankfurt am Main, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o no tenga jurisdicción general en Alemania.

Las partes procurarán resolver en primer lugar de forma amistosa los problemas que surjan en la ejecución de un contrato. Si alguna disposición de estas Condiciones generales fuera o llegara a ser ineficaz o inaplicable, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. Las partes se comprometen a sustituir la disposición ineficaz por una eficaz que se aproxime lo más posible a su sentido y finalidad.

A. Seitz Ingenieur GmbH · Eckenheimer Landstraße 427, 60435 Frankfurt am Main · Versión: 09.10.2026