Kapitel 1 · Orientierung

1.1 Navigation – so finden Sie sich zurecht

Die Homepage ist in fünf Bereiche gegliedert: Lösungen, Lernen, Produkte, Wissen & Werkzeuge und Unternehmen. Oben rechts steht auf jeder Seite der Knopf „Login“ – nach der Anmeldung heißt er „Mein Bereich“.

Schritt für Schritt

1. Fahren Sie mit der Maus über einen Menüpunkt – das Menü klappt mit allen Seiten des Bereichs und einer kurzen Beschreibung auf.

2. Lösungen: Projektunterstützung, Rohrklassenerstellung, Katalog aus Herstellerdaten, Support, Laserscanning, Software und Arbeitsplätze.

3. Lernen: Schulungskalender, Schulungen, Schulungsbedarf, Videokurse, Fachliteratur und Schulungsunterlagen.

4. Wissen & Werkzeuge: Anlagenbau-Infobase, Praxisfragen, Rechner, Rohrklassenrechner und Katalogprüfer.

5. Jede Seite beginnt mit „Auf einen Blick“ und endet mit „Weiter zu“ – den passenden nächsten Seiten.

6. Die Fußzeile führt zu allen Bereichen, zum Kontakt sowie zu Impressum, Datenschutz und AGB. Über „English“ in der Kopfzeile wechseln Sie zur englischen Fassung.

Aus der Schulung – häufige Fragen

Kapitel 2 · Kundenkonto

2.1 Kundenkonto anlegen und anmelden

Das Kundenkonto ist kostenlos. Sie brauchen es für Rohrklassenrechner und Katalogprüfer, für Downloads aus „Mein Bereich“ und für Bestellungen. Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Angaben und schalten das Konto frei – meist innerhalb eines Werktags; Sie erhalten dann eine E-Mail.

Schritt für Schritt

1. Seite Kundenkonto öffnen (Login › „Kostenloses Konto anlegen“).

2. Firma, Vor- und Nachname, Anschrift und Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse eintragen – Pflichtfelder sind mit * markiert.

3. Fachlichen Hintergrund wählen, z. B. „Anwender/in AutoCAD Plant 3D“ – das hilft uns, die Werkzeuge passend freizuschalten.

4. Datenschutzhinweis bestätigen und „Konto anlegen“ klicken.

5. Nach der Freischaltung kommt eine E-Mail mit dem Link zum Festlegen des Passworts.

6. Anmelden: „Login“ oben rechts – E-Mail-Adresse und Passwort. „Passwort vergessen“ schickt einen neuen Link.

7. Angemeldet steht oben rechts „Mein Bereich“; „Abmelden“ finden Sie in der Kopfzeile.

Aus der Schulung – häufige Fragen

Kapitel 2 · Kundenkonto

3.1 Mein Bereich

„Mein Bereich“ zeigt alle für Ihr Konto freigeschalteten Titel mit Laufzeit – nach Gruppen: Gesamtpakete, Videokurse, Fachbücher, Schulungsunterlagen, Kataloge, Online-Handbücher und Support. Von hier öffnen Sie Kurse und laden Dateien herunter.

Schritt für Schritt

1. Oben rechts „Mein Bereich“ klicken.

2. Jede Gruppe lässt sich auf- und zuklappen; die Zahl in Klammern nennt die Titel der Gruppe.

3. Bei Paketen öffnet „Inhalte öffnen“ die Liste aller enthaltenen Titel – jeder einzeln zu öffnen bzw. herunterzuladen.

4. Unter jedem Titel steht die Laufzeit. Kurz vor Ablauf erscheint „Verlängern“.

Aus der Schulung – häufige Fragen

Kapitel 3 · Bestellen und Buchen

4.1 Bestellen oder Angebot anfordern

Alle Titel – Software, Pakete, Videokurse, Fachbücher, Kataloge, Katalogprüfer-Punkte und Support-Kontingente – bestellen Sie über ein Formular. Wir liefern an Unternehmen (B2B); alle Preise sind netto zzgl. MwSt.

Schritt für Schritt

1. Seite Bestellen öffnen – direkt oder über „Bestellen“ auf einer Produktseite (dann ist der Titel schon gewählt).

2. Titel wählen: Preis, Laufzeit und Verlängerungssatz erscheinen sofort; bei Software und Paketen zusätzlich die Anzahl der Anwender.

3. „Jetzt bestellen“ oder „erst ein Angebot erhalten“ – das Angebot ist unverbindlich.

4. Rechnungsdaten eintragen – angemeldet sind sie aus Ihrem Konto vorausgefüllt; eine abweichende Rechnungs-E-Mail ist möglich.

5. Bestätigen: Bestellung für ein Unternehmen, AGB und Datenschutz – dann absenden.

6. Sie erhalten eine Bestätigung und die Rechnung per E-Mail. Nach Zahlungseingang folgt die Freischaltung mit direkten Links; alles steht zusätzlich in „Mein Bereich“.

Aus der Schulung – häufige Fragen

Kapitel 3 · Bestellen und Buchen

5.1 Schulungskalender

Der Schulungskalender zeigt alle offenen Termine mit Preis – unsere eigenen Schulungen und Termine unserer Partner. Filtern Sie nach Thema, Ort und Ansicht und buchen Sie direkt am Termin.

Schritt für Schritt

1. Menü Lernen › Schulungskalender.

2. Thema wählen (z. B. Plant 3D), dann den Ort: Frankfurt, Gehrden oder live online.

3. Ansicht: Wochen (Kalender je Kalenderwoche) oder Liste.

4. Am Termin „Buchen“ klicken – das Formular öffnet sich direkt dort.

5. Teilnehmende wählen – der Staffelrabatt wird sofort berechnet; Ihre Angaben eintragen und die Anfrage senden.

6. Die Anfrage geht an unseren Vertrieb; die Platzreservierung bestätigen wir per E-Mail.

7. Termine unserer Partner tragen „Bei Contelos buchen“ – die Buchung läuft dann auf deren Seite.

Aus der Schulung – häufige Fragen

Kapitel 4 · Wissen und Lernen

6.1 Downloadcenter und Katalogsuche

Das Downloadcenter zeigt alle Downloadbereiche auf einen Blick: Videokurse, Fachliteratur, Schulungsunterlagen, Rohrklassenkataloge sowie Vorlagen, Werkzeuge und Rechner.

Schritt für Schritt

1. Menü Produkte bzw. Seite Downloads öffnen.

2. Die fünf Bereiche nennen Inhalt und Preis; „Mehr“ führt zur jeweiligen Produktseite.

3. Katalogsuche: „Welcher Katalog hat …?“ – z. B. „Kugelhahn DN 50“, „Brillensteckscheibe“ oder „PP SDR 11“.

4. Die Treffer zeigen je Katalog die passenden Bauteilfamilien mit Nennweitenbereich; Kataloge lassen sich merken und gemeinsam bestellen.

5. Gekaufte Dateien laden Sie in „Mein Bereich“ herunter.

Aus der Schulung – häufige Fragen

Kapitel 4 · Wissen und Lernen

7.1 Anlagenbau-Infobase und Praxisfragen

Die Anlagenbau-Infobase ist unser Fachwissen zum Nachschlagen – frei und ohne Anmeldung: von Verfahrenstechnik und Fließschemata über Rohrklassen bis zu Revision und Dokumentation.

Schritt für Schritt

1. Menü Wissen & Werkzeuge › Anlagenbau-Infobase.

2. Kapitel wählen – die Kacheln nennen Inhalt und Umfang.

3. Im Kapitel führt die Leiste „Auf dieser Seite“ zu den Abschnitten; Verweise führen zu Rechnern und Schulungen.

4. Praxisfragen: Fragen aus Projekten und Schulungen mit Antwort – Frage anklicken zum Aufklappen.

Kapitel 4 · Wissen und Lernen

8.1 Online-Handbücher

Die Online-Handbücher zeigen Abläufe Schritt für Schritt mit kurzen Filmen – zu den Schulungen (Seminarhefte) und zu unseren Online-Werkzeugen. Handbücher zu Schulungen gehören zum Videokurs bzw. zur Schulung; die Handbücher zu Werkzeugen und zur Homepage sind frei.

Schritt für Schritt

1. Online-Handbücher erreichen Sie über „Mein Bereich“ (Gruppe Online-Handbücher) bzw. über die Seiten der Werkzeuge.

2. Das Inhaltsverzeichnis oben springt per Klick zum Kapitel.

3. Jeder Abschnitt hat Einleitung, Film, Schritte, typische Fehler und Fragen.

4. Film starten: Klick auf das Bild – ohne Ton, mit Text zu jeder Aktion; am Ende schließt sich der Film.

5. „Texte im Film“ listet alle Einblendungen mit Zeit – zum Nachlesen.

Aus der Schulung – häufige Fragen

Kapitel 5 · Kontakt zum Team

9.1 Rückmeldung und Frage direkt am Werkzeug

Unter jedem Rechner und Werkzeug können Sie uns direkt schreiben: eine Frage zu einem Wert, einen Fehler, einen Erklärungswunsch oder eine Idee. Wir wollen wissen, ob Sie mit dem Werkzeug zurechtkommen.

Schritt für Schritt

1. Unter dem Werkzeug „Frage, Fehler oder Erklärungswunsch an unser Team“ aufklappen.

2. Worum geht es? wählen und die Nachricht schreiben; ohne Anmeldung zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse.

3. Aktuelle Eingaben und ein Screenshot des Werkzeugs werden mitgesendet – beides abwählbar, „Vorschau“ zeigt das Bild vorher.

4. Absenden – Sie erhalten eine Vorgangsnummer; wir antworten per E-Mail, meist innerhalb eines Arbeitstags.

5. Kurz bewerten: „Ja, gut“ oder „Nicht ganz“ – zeigt uns, wo wir nachbessern.

6. „Weicht von Ihrer Norm ab?“ meldet eine Stelle – bitte ohne Werte aus der Norm; wir prüfen anhand von Herstellerangaben.

Aus der Schulung – häufige Fragen